Só serão aceites devoluções previamente autorizadas pela LABOPOLIS e por escrito. Para solicitar esta autorização, o Cliente deve contactar diretamente a LABOPOLIS e, uma vez autorizada, serão indicadas as condições para que a devolução seja aceite.
Não são aceites devoluções, exceto se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à referência e ao modelo encomendados.
Os crivos de laboratório, as malhas de nylon e de aço inoxidável não podem ser devolvidos se corresponderem à dimensão e ao diâmetro da malha (no caso dos crivos) encomendados.
A mercadoria deve ser devolvida com o porte pago e na sua embalagem original, em perfeito estado e protegida de forma a não ser recebida com selos ou fitas adesivas de transporte.
A mercadoria deve ser recebida no nosso armazém no prazo de 7 dias após a expedição da encomenda. Se não for recebida dentro deste prazo, a devolução será rejeitada.
Uma vez recebida a mercadoria e desde que se verifique que se encontra em perfeito estado, o montante será reembolsado. A LABOPOLIS reserva-se o direito de pagar um montante inferior se o material não chegar em perfeitas condições ou com todos os seus acessórios. Os custos de envio, devolução e manuseamento não serão reembolsados.
Não serão aceites devoluções de produtos que não sejam devolvidos na sua embalagem original e que não tenham sido abertos, ou aqueles cuja compra tenha sido efectuada ao abrigo de uma encomenda confirmada e produtos que, uma vez adquiridos, tenham sido descontinuados.
No caso de um produto ser anunciado a um preço incorreto ou com informação incorrecta devido a um erro tipográfico ou a um erro na informação sobre o preço ou o produto, a LABOPOLIS reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas feitas ao preço incorreto. A LABOPOLIS reserva-se o direito de recusar ou cancelar tais encomendas, quer a encomenda tenha ou não sido confirmada e o seu cartão de crédito debitado. Se o seu cartão de crédito já tiver sido cobrado por uma compra e a encomenda for cancelada, nós emitiremos imediatamente um crédito na conta do seu cartão de crédito no valor dessa cobrança.
A LABOPOLIS não trata de números de cartões de crédito. Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o banco e não podem ser lidos ou acedidos por ninguém, exceto pelo seu banco. Os pagamentos com cartão não estão sujeitos a sobretaxas adicionais. Se pagar com cartão de crédito/débito, as condições de partida aplicam-se no momento da aprovação da transação com o cartão.
No caso de o pagamento não ter sido recebido após a submissão da encomenda, a LABOPOLIS pode cancelar automaticamente a encomenda se o pagamento por cartão de crédito ou transferência bancária não for recebido no prazo máximo de uma semana.
É essencial verificar sempre, no momento da receção da mercadoria, que esta foi entregue em perfeitas condições e indicar na nota de entrega que é assinada ao transportador qualquer incidente que possa ocorrer no estado da mercadoria ou da embalagem e informar a LABOPOLIS de tal incidente por correio eletrónico para info@labopolis.com. Em qualquer caso, deve sempre verificar se a mercadoria foi entregue em perfeitas condições e recomenda-se que escreva sempre "CONFORMA EXCEPTO EXAME" na nota de entrega do transportador.
Se a embalagem apresentar danos significativos que indiquem que o produto pode ter sido danificado durante o transporte, deve ser recusada e devem ser notificados os seguintes factos info@labopolis.com imediatamente.
A LABOPOLIS suportará todos os custos decorrentes da entrega ao cliente de um produto defeituoso, desde que o cliente apresente a reclamação no prazo de 7 dias a contar da data da fatura. Após este prazo, entra em vigor a garantia oferecida pelo fabricante de cada produto. As condições e a cobertura da garantia variam consoante o caso.
O cliente será instruído a deixar o produto pronto para a recolha, embalando-o de modo a que chegue em perfeitas condições e sem etiquetas e fitas adesivas. A LABOPOLIS encarregará uma transportadora de recolher o produto e, uma vez recebido o produto, será enviado o novo.
